İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: Ekim 2026

Aşağıdaki koşullar, Göksel Yavuz (2kol1nefes / 2K1N Academy) tarafından Radisson Residences Vadistanbul (Sarıyer / İstanbul) havuzunda verilen çocuk yüzme eğitimi hizmetleri için geçerlidir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır. Hizmet münhasıran 2kol1nefes tarafından sunulur; dersin yapıldığı tesis yalnızca havuz mekânı olup bu koşullara taraf değildir (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi).

1. Hizmetin İfası

Sunulan hizmet fiziksel ürün teslimi içermez; kararlaştırılan dönem ve saatlerde havuzda bizzat verilir. Dönem başlangıcı ve ders saati kayıt sonrası WhatsApp/telefon ile teyit edilir.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, hizmet ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Alıcının açık onayı ile ders(ler)e başlanması halinde cayma hakkı sona erer.

3. Dönem Başlamadan İptal

• İlk ders başlamadan yapılan iptallerde ödenen bedelin tamamı iade edilir.

4. Dönem Başladıktan Sonra (Kendi İsteğiyle Ayrılma)

• Kayıt dönem bazlıdır (4 hafta / 8 ders) ve dönem bedeli peşin alınır; yer, dönem boyunca Alıcı için ayrılır.
• İlk ders memnuniyet garantisi: Yalnızca ilk dersin ardından devam etmeme kararı verilmesi hâlinde, kullanılmayan (kalan) derslerin bedeli tam iadeedilir. Bu garanti yalnızca ilk derse özeldir; sonraki derslerden sonra ayrılmalarda aşağıdaki kredi/devir esasları geçerlidir.
• Yapılan (kullanılan) dersler iade edilmez.
• Grubun dönem boyunca kesintisiz sürmesi esasına dayalı olarak, kullanılmayan dersler nakit iade edilmez; Alıcının tercihine göre bir sonraki döneme kredi olarak aktarılır ya da kardeşine/belirleyeceği başka bir katılımcıya devredilebilir.
• Belgeli sağlık mazereti: tam teşekküllü bir sağlık kuruluşundan alınan rapor ile derslere devam edilememesi hâlinde, kullanılmayan dersler için Alıcının tercihine göre tam iade yapılır veya kredi olarak aktarılır.

5. Butik Grup, Dönem Taahhüdü ve Süreklilik

Dersler, eğitim kalitesini korumak için 3–4 kişilik butik gruplar hâlinde planlanır; bir grup en az 3 katılımcı ile açılır.

Süreklilik güvencesi: Bir grup açıldıktan sonra, sonradan katılımcı ayrılsa dahi Satıcı grubu dönem sonuna kadar açık tutar; grup dönem ortasında kapatılmaz. Bunu mümkün kılmak için kayıt dönem bazlıdır ve dönem içi ayrılmalarda kullanılmayan dersler (madde 4) kredi/devir yoluyla değerlendirilir.

Grup dengesi: Gerektiğinde Satıcı, aynı yaş ve saatteki grupları birleştirme, ders gün/saatini makul ölçüde düzenleme veya katılımcıyı eşdeğer başka bir gruba yerleştirme hakkını saklı tutar; değişiklikler Alıcıya önceden bildirilir. Bir sonraki dönemin grupları, o dönemin kayıt durumuna göre oluşturulur.

6. Telafi (Kaçırılan Ders)

Alıcıdan kaynaklanan devamsızlıklarda telafi dersleri, hafta içi, Satıcının belirleyeceği gün ve saatlerde yapılır. Sağlık raporu ile belgelenen uzun süreli devamsızlıklarda ders hakkı bir sonraki döneme aktarılabilir. Telafi hakkı, ilgili dönem içinde ve kontenjan uygunluğuna göre kullanılır.

7. Satıcı Kaynaklı İptal

Sağlık, güvenlik, havuz/teknik arıza veya mücbir sebeplerle Satıcı tarafından iptal edilen derslerde ders ertelenir ya da Alıcının tercihine göre ilgili ders bedeli tam iade edilir.

8. İade Süreci

İadeler, talebin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (havale/EFT veya kart) gerçekleştirilir. Kart ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak kart hesabına yansır.

9. Başvuru

İptal/iade talepleri: gokselyavuz@gmail.com veya WhatsApp +90 535 825 9431.